Teamlead Telemarketing (m/w/d), Wien, Hartlauer Haus Meidlinger Hauptstraße (Fachkaufmann/-frau - Teleservice)

Stellenangebotsbeschreibung:

Willkommen bei Hartlauer! Bei uns zählen Qualität, Weiterbildung und Löwengeist. Das macht uns seit 1971 zu Österreichs führenden Fachberater für Optik, Hörakustik, Foto und Handy. In unserer Zentrale und den 160 Geschäften warten 1.900 Kolleg:innen auf dich. Bist du Qualitätsdenker:in, Vollblutlöw:in und Möglichmacher:in? Dann passt du perfekt ins Rudel. Deine Aufgaben Du übernimmst die Teamleitung und bist Ansprechperson der operativen Tätigkeiten im Bereich Callcenter. Als Schnittstelle stehst du zwischen der jeweiligen Fachbereichsleitung und dem Kundenservice. Deine Planungsfähigkeiten beweist du sowohl durch Einteilung als auch durch Motivation der Callcenter Mitarbeiter:innen. Für ein Top-Team übernimmst du die Bearbeitung von Eskalationsfällen und die Klärung der Richtlinien. Als Fachexperte stehst du den Mitarbeiter:innen mit Rat und Tat zur Seite. Dein Beitrag Du verfügst über eine klare und präzise Ausdrucksweise am Telefon, um effektiv mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren. Deine Freunde schätzen dich als freundliche und kommunikative Persönlichkeit, was dich zu einem wertvollen Mitglied unseres Teams macht. Im Umgang mit MS-Office-Anwendungen bist routiniert und kannst diese effektiv in deiner täglichen Arbeit einsetzen. Als Teamlead konntest du schon  Erfahrungen in der Mitarbeiterführung sammeln und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen, um unser Team zu leiten. Verantwortungsbewusstsein zeigst du durch Empathie für andere und Orientierung an Lösungen. Deine Ziele setzt du immer strukturiert und mit dem nötigen Durchsetzungsvermögen um. An Veränderungen kannst du dich leicht anpassen, genauso wie du überzeugende Lösungen für Herausforderungen entwickelst. Unsere Brüller Als Vollblutlöw:in bist du von Anfang an Teil des Rudels und spürst unseren Löwengeist. Wir sind Möglichmacher:innen - dich erwarten bei uns viele fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Deine Beute Für Einstiegslöw:innen winkt für diese Position ein Monatsgehalt ab EUR 2.392  brutto auf Vollzeit-Basis. Im persönlichen Gespräch legen wir dein Gehalt je nach konkreter Qualifikation gemeinsam fest. Spürst du den Löwengeist in dir? Dann bewirb dich!