Trabajar en Praha (República Checa) de gestor de proyectos de TIC/gestora de proyectos de TIC

Stellenangebotsbeschreibung:

Mit über 14.500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

  *  Mit deiner fachlichen Expertise führst du das Team im Bereich Dispatching an.

  *  Dabei kümmerst du dich um die Steuerung des Teams, die allgemeine Einsatzplanung und die Sicherstellung von Terminabsprachen und vereinbarten Fristen, die Ticketannahme und deren Qualitätsprüfung anhand festgelegter Knowledge Records.

  *  In deiner Position behältst du alles im Blick: Dazu gehört das fachliche Eskalationsmanagement, unterstützt durch den Service Delivery Manager und den Site Manager.

  *  Nicht zuletzt kümmerst du dich um die Ticketannahme und das Dispatching sowie Behebung von diversen Problemstellungen innerhalb des Ticketsystems.

  *  Die Teamleiterfunktion ist deine Zusatzrolle für einen Mitarbeitenden im Dispatch und zeitlich auf den Kundenvertrag oder -einsatz befristet. Dabei beansprucht die Teamleitertätigkeit etwa 50% deiner Arbeitszeit, während du die anderen 50% im Tagesgeschäft mitwirkst.

  *  Mehrjährige Erfahrung im Bereich Dispatch / Kundensupport, idealerweise im Konzernkundenbereich

  *  Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen

  *  Persönlich gefallen uns besonders dein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und deine Fähigkeit, dich selbst zu organisieren, dein mitreißender Teamgeist und dein starke Eigenmotivation.

  *  Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.

  *  Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.

  *  Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.

  *  Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.

  *  Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.

  *  Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.

  *  Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.