RÉCEPTIONNISTE TOURNANT TRAPPES H/F - CDI 28H (H/F)

Orfea, qui sommes-nous ?

Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

Orfea, quelles sont nos missions ?

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d 1.3 million de nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.

Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Trappes, (24 chambres), un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI, 28h/semaine du mardi au vendredi de 17h à 00h00.

La Société fonde ses recrutements sur les seuls compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.

Vos missions principales seront notamment les suivantes :

- Vous assurez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques.

- Vous procédez à l'enregistrement des arrivées et des départs.

- Vous veillez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients.

- Vous renseignez et orientez les clients.

- Vous êtes le (la) garant(e) de la satisfaction clients, pour cela vous anticipez et traitez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.

Expérience professionnelle :

Une maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour ce poste de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs.

Ponctualité

Esprit d'équipe

Esprit d'initiative

Polyvalence

Bon relationnel