Contrato de Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones en Suecia

Har du ett gediget tekniskt intresse och är på jakt efter din nästa utmaning i arbetslivet? Vi söker just nu en skiftgående drifttekniker till NOC-teamet hos GDM. Du välkomnas till ett företag som ligger i framkant inom teknik och utveckling. Låter detta som något för dig? Vi arbetar med löpande urval så skicka in din ansökan redan idag!

OM TJÄNSTEN

GDM är ett företag i stark tillväxt som sedan starten år 1992 har utvecklats och blivit ett starkt varumärke inom IT-Sverige. Nu har företaget ca 130 medarbetare och är etablerade på fem orter, från Stockholm i söder till Umeå i norr.

Som drifttekniker på NOC ingår du i ett team på 12 personer, varav 5 personer ingår i skiftlaget, som arbetar med drift och support inom nätverk, server och säkerhet. I rollen kommer du att övervaka kunders miljöer och tjänster samt ta emot incidenter och skapa ärenden i ärendehanteringssystemet. Vidare kommer du att hantera plötsliga störningar men även agera på och fånga upp mindre problem och lösa dem innan det blir en störning. För att säkerställa att kvalitetsmålen nås och för att leverera de tjänster som utlovats till kunderna, kommer du ha ett nära samarbete med andra team inom GDM.

Du erbjuds

- Att vara en del av ett företag som värderar medarbetarna högt och har en enastående arbetsmiljö

- En varierad vardag där du skapar ett stort värde för kunderna

- En stöttande och närvarande chef som motiveras av att utveckla sina medarbetare

Då verksamheten bedrivs dygnet runt så innebär tjänsten skiftgång och därmed är det viktigt att du trivs med att arbeta enligt schema med både dag- och nattpass.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter

* Åtgärda eller skicka vidare öppna incidenter till 2:a/3:e linan  

* Agera första kontaktyta för samordning och koordinering runt incidenter  

* Utföra enklare diagnostiseringar och återställa tjänster enligt instruktioner (Linux, Nätverk och Windows)  

* Följa upp och återkoppla ärenden till såväl tekniker som kund  

* Uppdatera larm-/diagnos- instruktioner  

* Arbeta med användarsupport, dagliga fasta rutiner och drift-beställningar samt ansvara för personlarmstjänsten Sankt Bernhard

VI SÖKER DIG SOM

- Har en relevant utbildning för tjänsten eller motsvarande förvärvad erfarenhet

- Har tidigare erfarenhet av att ha kundkontakt

- Har ett stort intresse för IT

- Har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift, då kommunikation och dokumentation genomförs på båda språken

Det är meriterande om du har kunskaper inom något eller några av följande områden:

- Microsofts Server

- Övervakningssystem som t ex OP5/Nagios/SCOM/Opsview/LibreNMS

- Linux/Unix

- Arbetat med VMware/Hyper-V/Nutanix

- Molntjänster

- Nätverk

- Azure

Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller att vara självlärd.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

- Samarbetsinriktad

- Strukturerad

- Problemlösande

- Anpassningsbar

Övrig information

Arbetstider: 06-18 eller 18-06, rullande schema

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET

GDM grundades 1992 av Tommy Gustafsson, som IT-supportfunktion till skogskoncernen SCA. Under åren har GDM utvecklats till att bli ett lönsamt och snabbt växande företag, som sätter service till kunden före allt. Idag är GDM strategisk driftpartner i en rad olika branscher och alltjämt med SCA som en av de största kunderna.

Förutom huvudkontoret i Sundsvall finns GDM även i Stockholm, Östersund, Gävle och Umeå.